Le projet en bref
Secteur
Agroalimentaire
Nombre de collaborateurs
2500
Implantations
Siège social France Massey Ferguson : Beauvais (60)
Siège social AGCO Europe : Zurich Suisse
Plus de 100 concessions en France
Présent dans 140 pays, AGCO Corporation est le leader mondial sur le marché de la conception, fabrication et distribution d'équipements agricoles, avec cinq marques : Massey Ferguson, Fendt, Valtra, GSI et Challenger.
Suite au choix de déployer Salesforce à l’échelle internationale, AGCO Europe a fait appel à Hardis Group pour une mission de conseil et de conduite du changement. Objectifs : adapter le CRM communautaire au réseau de distribution français et accompagner la prise en main du nouvel outil par les concessionnaires.
Solutions déployées
Composants Salesforce
- Sales Cloud
- Experience Cloud
Objectifs du projet
- Fournir un outil CRM performant aux concessionnaires des marques AGCO
- Adapter le CRM aux besoins et spécificités du réseau de distribution français
- Animer le réseau de concessionnaires et mieux contrôler les marges commerciales
- Améliorer la collaboration entre les marques et les concessionnaires
Missions réalisées
- Conseil : évolutions à mettre en œuvre pour adapter le CRM aux besoins des concessionnaires français
- Pilotage de projet : interface entre les équipes informatiques d’AGCO, les marques du groupe et les concessionnaires pilotes
- Conduite du changement : accompagnement des concessionnaires à la prise en main de la solution et formation des équipes commerciales