Le projet en bref

Secteur

Manufacturing

Nombre de collaborateurs

240

Implantations

Siège social et site de production : La Fouillouse (42)

Entreprise familiale créée en 1966, Piscines Desjoyaux est spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de piscines enterrées. Dans le cadre de son développement et de celui de son réseau de distribution en France et à l’étranger, la société souhaitait mettre à la disposition de ses concessionnaires, importateurs et filiales un portail BtoB ergonomique (configuration – devis – commande) afin de leur permettre d’accéder rapidement aux caractéristiques de chaque produit de son catalogue et de répondre à la demande croissante de piscines sur mesure.

Piscines Desjoyaux s’est appuyé sur Hardis Group pour développer cet outil d’aide à la vente, disponible sur desktop, tablette et mobile, et reposant sur Salesforce B2B Commerce.

« Dans un premier temps, les outils mis en place par Hardis Group nous ont permis de répondre aux besoins de nos concessionnaires français, importateurs et filiales d’être plus autonomes pour répondre à la demande croissante de piscines sur mesure. A la fin du projet, nous avons été totalement autonomes pour les faire évoluer vers du BtoBtoB et sommes actuellement en train de les enrichir pour aller vers du BtoBtoC » — Alexandre Pascal, DSI de Piscines Desjoyaux.

Solutions déployées

Composants Salesforce
  • Salesforce B2B ommerce
Intégration
  • ERP SAP
Durée
  • 9 mois

Objectifs du projet

  • Doter les concessionnaires et importateurs d’un outil d’aide à la vente ergonomique
  • Développer les ventes en France et à l’international avec un portail e-commerce BtoB disponible en plusieurs langues
  • Répondre à la demande de plus en plus importante de réalisation de piscines sur mesure
  • Permettre aux concessionnaires d’accéder facilement à toutes les informations sur les piscines, équipements, accessoires et consommables
  • Doper les ventes en favorisant l’up-selling et le cross-selling
  • Réduire les délais de prise de commande

Missions réalisées

  • Cadrage du projet 
  • Implémentation de la solution Salesforce B2B Commerce
  • Développement du portail (front e-commerce) et du configurateur de piscines 
  • Mise en place d’un ETL
  • Intégration de la solution avec l’ERP SAP
  • Formation des équipes de la DSI et accompagnement au lancement

Solution

Mise en production en février 2020, la plateforme reprend tous les codes du e-commerce, si bien que les concessionnaires français, importateurs et filiales ont adopté la solution sans aucune formation. Dans un premier temps et afin de ne pas retarder le déploiement, sur les 6 000 références commercialisées, la description des 2 000 les plus vendues était complète à 100 %. Un an après, l’ensemble des piscines, équipements, accessoires et consommables (place de marché pour les partenaires) bénéficiaient d’une fiche descriptive exhaustive sur le portail e-commerce BtoB. Grâce aux configurateurs, les concessionnaires, importateurs et filiales sont plus autonomes pour répondre aux demandes des clients finaux : caractéristiques, informations techniques, personnalisations possibles, vues éclatées, etc.

Disponibles en français et en anglais, et donnant entière satisfaction, le portail et les configurateurs ont été ensuite proposés en BtoBtoB aux réseaux de distributeurs des filiales de Piscines Desjoyaux. À terme, la plateforme va évoluer vers du BtoBtoC, en incluant les prestations des concessionnaires (pose, entretien…).

Bénéfices

  • Portail international unique pour tous les concessionnaires et importateurs
  • Adoption rapide et naturelle de la solution par les concessionnaires
  • Diminution du nombre d’appels au service administration des ventes
  • Mise en avant de produits, promotions et campagnes auprès des concessionnaires
  • Capacité à proposer des options de personnalisation plus poussées
  • Prise en compte des spécificités du e-commerce B2B : devis, commande, prix, stocks, promotions, remises, règlement, encours…
  • Intégration en temps réel avec l’ERP pour réduire le cycle de vente et accélérer l’enregistrement des commandes
  • Augmentation du panier moyen
  • Autonomie de la DSI pour faire évoluer la solution (catalogue et configurateur)

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